Bart Schouten's Blog

Presentatie UX design vanuit commercie

Bart — Wed, 31 Mar 2010 11:03:39 +0000

(dit bericht is geplaatst vanuit mijn delicious bookmarks)
Het is wel eens lastig om managers, klanten en directies te overtuigen van het nut van het ontwerpen van een goede user experience. Terwijl de perceptie bestaat dat UX design extra werk is en dus extra kost (zowel tijd als geld), is het uiteindelijk natuurlijk de drijvende kracht achter het succes en dus de profits. Deze presentatie komt tot de kern in slechts 41 slides. Goed materiaal om nog eens uit te leggen waarom UX design zo belangrijk is.

Lees verder op slideshare.net

Nielsen over scrollen, fold en gedrag (2010)

Bart — Tue, 30 Mar 2010 10:03:12 +0000

(dit bericht is geplaatst vanuit mijn delicious bookmarks)
Al veel vaker is er over geschreven: mag een goede pagina nou wel of niet een scrollbalk bevatten? Kijken gebruikers verder dan 'the fold'? Jakob Nielsen heeft er wederom onderzoek naar gedaan en publiceert de resultaten in dit artikel. De conclusie: gebruikersdoelen of businessdoelen zo veel mogelijk binnen de pagina (above the fold) maar schuw de scrollbalk niet. Gebruikers scrollen wel degelijk, maar de aandacht is vooral op de 1e pagina gevestigd. Eigen een open deur, maar nu wel met onderzoek bevestigd.

Lees verder op useit.com

List-unsubscribe: een reputatieverbeterende e-mailheader

Bart — Thu, 25 Feb 2010 10:02:32 +0000

(dit bericht is geplaatst vanuit mijn delicious bookmarks)
Gmail en andere grote e-mail aanbieders ondersteunen de list-unsubscribe header. Gebruik je deze header in de opmaak van je-mail, dan kunnen de ontvangers zich uitschrijven via een knop in de gmail (of andere client) interface. Dat levert minder spamklachten, een schoner bestand en uiteindelijk dus een betere bezorging op.

Lees verder op frankwatching.com

Captcha is dood, eindelijk.

Bart — Wed, 23 Dec 2009 11:14:23 +0000

Vroeger, toen alles nog beter was, kon je als web ontwikkelaar nog gerust een formulier online zetten zonder ze zorgen te maken over het misbruik daarvan. Tegenwoordig moet je je op z’n minst zorgen maken om het tegenhouden van spam via formulieren. Wanneer het echter gaat om het inschrijven op of aanmelden voor een online dienst dan wordt het pas echt van belang om misbruik te voorkomen.

Sinds een aantal jaren worden (aanmeld) formulieren ‘beveiligd’ met codes die de gebruiker moet overtikken. Zogenaamde Captcha codes. Vanuit usability perspectief is dit een regelrechte ramp. Die codes zijn slecht leesbaar zodat geautomatiseerde software ze niet zou kunnen lezen, het probleem is echter dat de gebruiker dat vaak ook niet kan. Niets is irritanter dan telkens opnieuw een onleesbare code over te moeten tikken. Een mooi moment voor je bezoeker om af te haken.

En nu, gelukkig, is Captcha dan eindelijk ook echt waardeloos geworden. Captcha is dood! Waarom? Omdat het inmiddels mogelijk is om Captcha codes te laten ontcijferen via een online dienst: decaptcher.com. Deze online dienst maakt het mogelijk om geautomatiseerd Captcha codes te doorbreken. Aangezien het misbruiken van formulier ook geautomatiseerd plaats vindt (door robots) vormt een Captcha code geen belemmering meer. Het enige dat Captcha nog toevoegd aan je formulier is irritatie bij de gebruiker.

Opvallend is dat Google, die juist de Captcha dienst Recaptcha in 2009 heeft overgenomen, inmiddels ook heeft ingezien dat Captcha codes geen nut meer hebben. Dit blijkt bijvoorbeeld uit het feit dat je voor Gmail inmiddels een verificatie code per SMS krijgt in plaats van de online verificatie in combinatie met Captche die voorheen werd gebruikt.

Captcha is al jaren een doorn in het oog van iedereen die ook maar iets met usability heeft. Neem daarom een voorbeeld aan Google en verwijder Captcha van je formulieren.

Captcha is dood … eindelijk!

Analyseer en verbeter de laadsnelheid van je website

Bart — Thu, 03 Dec 2009 14:02:39 +0000

Het is schering en inslag de laatste tijd als het gaat om performance verbetering van webpagina’s. Het begon enkele maanden geleden bij Google met de Google Page Speed tool. Recentelijk kwam daarbij al de beta van de nieuwe methode om het Google Analytics script asynchroon te laden met als doel onder andere de laadtijd van de webpagina te verbeteren.

Google zegt daarover zelf:

Het is wederom een stap in de goed richting om het web sneller te maken. Onderzoek toont keer op keer aan dat een snellere website leidt tot langere bezoekduur, meer activiteit, lagere kosten en verbeterde conversie.

En nu is er een toevoeging aan de Webmaster tools van Google die inzage geeft in de laadtijden van je website die door Google zijn gemeten. De tool heet Site Performance en toont over de afgelopen maanden de gemiddeld laadtijden van de pagina’s van je website. Deze data wordt vergeleken met de data van andere websites. Volgens onderzoek blijkt dat gebruikers verwachten dat bij een e-commerce website de pagina laad tijd maximaal 2 seconden mag zijn.

Onder de gemiddelde laadtijden grafiek toont Google de laadtijd van voorbeeld pagina’s en suggesties om de laadtijd t verbeteren. Uiteraard beveelt Google ook de Google Page Speed tool aan om de prestaties verbeteren.

Asynchrone Google Analytics tracking code

Bart — Wed, 02 Dec 2009 16:12:48 +0000

In het kader van het optimaliseren van webpagina prestaties komt Google met (nu nog in beta) de asynchrone Analytics tracker. In tegenstelling tot de oude code die als traditioneel javascript bestand wordt geladen, wordt de nieuwe code ‘AJAX’ stijl ingeladen. Daarnaast is er een tweede verbetering in het gebruik van de tracker. Er is nu een opdrachten wachtrij waaraan je in de gehele pagina meet opdrachten kunt geven die pas uitgevoerd worden als het meetscript goed is ingeladen.

Omdat het meetscript dus nog niet in geladen hoeft te zijn als je de opdrachten geeft brengt dat het voordeel met zich mee dat het afhandelen van de pagina gewoon door kan gaan terwijl het meetscript nog aan het laden is. Dit levert uiteraard prestatie verbetering op, maar ook metingen zullen zuiverder worden. Dank zij de asynchrone laad methode zal het immers minder vaak voorkomen dat de analytics code niet (geheel) ingeladen wordt.

De code is nu nog in beta, maar zal naar ik aanneem binnenkort wel officieel worden. Dat zal dan een aardige klus worden voor webbureau’s en analisten om alle bestaande Google Analytics scripts om te bouwen naar de nieuwe formats.

Nederlandstalige info op WebAnalisten

Google blog met ‘leesbare’ toelichting

Beta code en uitleg op Google code

Conversie verbetering door optimale website prestatie

Bart — Wed, 02 Dec 2009 15:12:54 +0000

(dit bericht is geplaatst vanuit mijn delicious bookmarks)
Op nagenoeg wetenschappelijke wijze onderzoekt, beschrijft, analyseert en adviseert Daniel Schrijver van Oracle het belang van optimale website prestaties. In zijn presentatie en de bijhorende genoemde (onafhankelijke) onderzoeken toont Daniel aan dat een optimale prestatie bijdraagt aan conversie. De eisen die gesteld worden zijn keihard zo blijkt uit het onderzoek. Print het uit, lees het en ga aan de slag met je (e-commerce) website!

Lees verder op webanalisten.nl

Onderzoek toont 9 redenen aan om een winkelwagen niet af te rekenen

Bart — Fri, 23 Oct 2009 14:10:58 +0000

(dit bericht is geplaatst vanuit mijn delicious bookmarks)
Ton Wesseling somt 9 onderzoeksresultaten uit 2009 en 2008 (tussen haakjes) op die door bezoekers zijn aangegeven als redenen om toch maar niet de winkelwagen af te rekenen. Enorm interessant natuurlijk, want deze 9 redenen wil je dus juist voorkomen voor je eigen webwinkel!

Lees verder op webanalisten.nl

Plaatsing, weergavestijl en interactiestijlen van website navigatie

Bart — Fri, 23 Oct 2009 14:10:21 +0000

(dit bericht is geplaatst vanuit mijn delicious bookmarks)
Waar kun je navigatie het beste plaatsen? Welke vorm van navigatie is in welke situatie het meest geschikt? Hoe moet die navigatie er dan uit zien en hoe moet de interactie zijn met de gebruiker? Zomaar een paar vragen die Ferry beantwoord in dit artikel over website navigatie. Alle opmerkingen die Ferry maakt zijn wel eens eerder opgeschreven, maar nog niet eerder zag ik het in één samenhangend artikel. Sta je aan het begin van een nieuw ontwerp? Denk dan eens terug aan dit artikel en maak dan pas je keuzes voor de navigatie structuur.

Lees verder op den-dopper.com

10 usability tips gebaseerd op onderzoek

Bart — Wed, 07 Oct 2009 12:10:50 +0000

(dit bericht is geplaatst vanuit mijn delicious bookmarks)
Usability websites die van alles en nog wat beweren zijn er genoeg, dus fijn om nu eens 10 tips op een rijtje te hebben die daadwerkelijk onderbouwd zijn met een onderzoek(je). Misschien niet allemaal toepasbaar, maar absoluut de moeite waard om te lezen, te onthouden en waar mogelijk je voordeel mee te doen.

Lees verder op smashingmagazine.com